Política de privacidad

El presente documento constituye la POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES de la SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC:  

1. OBJETIVO Y CONSIDERACIONES:

La presente política de protección de datos personales (en adelante la “Política”) establece e informa los procedimientos utilizados por SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”) para el tratamiento de sus datos personales, digitados en la sección de pagos en la compra electrónica de artículos mediante nuestra plataforma web.

Es de su total responsabilidad conocer y entender a cabalidad tanto la Presente Política de Tratamiento de Datos Personales, como el Aviso Legal, de forma previa, a digitar sus Datos Personales en la sección pagos de nuestra plataforma.

La autorización obtenida por el titular de los datos personales es una autorización electrónica, en virtud de la cual, el usuario garantiza ser el legítimo y legal poseedor de su información, así como encontrarse legalmente capaz.  La Ley de Comercio Electrónica prescribe la validez de los negocios jurídicos electrónicos, por lo que, el presente documento tendrá igual validez que un documento físico.  

SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”), en su plataforma cuenta con dos modalidades de pago:  DATAFAST y PAYPHONE. En este sentido, al elegir el pago mediante PAYPHONE, usted será redirigido a una página web de dominio de PAYPHONE, motivo por el cual, dicha compañía será quien desde el principio recolecte y procese sus datos personales, siendo de su entera responsabilidad el tratamiento y protección de su información.  En tanto que, de elegir el pago mediante DATAFAST, su información será receptada a través de nuestra plataforma y SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”), será quien responda por el tratamiento de su información personal hasta la transferencia de sus datos a DATAFAST, momento a partir del cual, será responsabilidad de ésta última.

Todas las compañías referidas en el anterior párrafo deberán hacer uso de su información personal únicamente para procesar el cobro de la compra electrónica realizada a través de la plataforma de SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”).   Motivo por el cual, usted autoriza el uso de su información hasta que el pago referido sea finalizado, es decir su transacción sea exitosa.

SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”) realizará el tratamiento de los datos personales de sus clientes  en cumplimiento de lo establecido en la presente Política y en todo caso conforme al Protocolo de Adhesión del Ecuador a la Unión Europea, Constitución, Ley del Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos,  Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos, Ley Orgánica de Gestión de la Identidad y Datos Civiles, entre otros cuerpos normativos aplicables y cualquier disputa relacionada con ellos será resuelta por la jurisdicción ecuatoriana.

2. ALCANCE:

Lo mencionado, tanto en la presente Política, como en el Aviso Legal, son parte integrante del Consentimiento otorgado por el titular de los Datos Personales, por lo que se obliga a todo lo mencionado en aquellos textos.

Lo establecido en la presente Política será de aplicación para el tratamiento de los datos personales de todos y cada uno de los clientes de SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”) y deberá ser aplicado por DATAFAST y PAYPHONE.

3. SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Al convertirse en un cliente de este sitio web, utilizando la sección de pagos, el cliente entiende, consiente y autoriza a que SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC, recolecte, use, almacene, procese y transfiera sus datos personales.  En el caso de que no autorice la recolección, uso, almacenaje, procesamiento y transferencia de sus datos personales no utilice la sección de pagos de nuestra plataforma, así como, tampoco digite sus datos.

 La información recolectada tiene el único y exclusivo fin de procesar el cobro del artículo o artículos comprado o comprados electrónicamente mediante la página web operada por SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC. La información recolectada puede ser: nombre, dirección, número de teléfono, identificación ciudadana, correo electrónico y cualquier otro requerido por el sitio web para proceder al pago del artículo o producto seleccionado y cargado al carro de compras electrónico. Todo uso, tanto de SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC, como de sus Procesadoras de Transacciones (DATAFAST o PAYPHONE), de los datos personales recolectados que no correspondan al fin mencionado en este párrafo, constituyo uso no autorizado; y será de exclusiva responsabilidad de sujeto incumplido.

Usted autoriza a que sus datos personales sean utilizados, y tratados hasta que el cobro de los artículos comprados electrónicamente, mediante la plataforma operada por SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC, se hayan finalizado correctamente.

Además, autoriza SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC a trasferir sus datos personales a DATAFAST.  En tanto que, de haber escogido la opción de pago mediante PAYPHONE, será dicha compañía quien desde el principio recolecte y trate sus datos personales, siendo de su entera responsabilidad.

SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC será responsable de la custodia y tratamiento de sus datos personales hasta que los transfiera a DATAFAST; momento a partir del cual, DATAFAST será la única responsable del tratamiento de los datos personales, los cuales, quedarán sujetos a la Política de Tratamiento de Datos establecida por la misma; que bajo ninguna circunstancia podrá tener otro fin y vigencia que la finalización y procesamiento de la transacción de la compra realizada mediante nuestra plataforma.

En este sentido, usted acepta que, al usar la opción de pagos de nuestro sitio web, ingrese y reciba el servicio prestado por DATAFAST o PAYPHONE respectivamente, y para uso único del cobro de la compra electrónica realizada a través de nuestra plataforma.  Así como, consiente y entiende que SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC, no tiene responsabilidad alguna en el procesamiento de la transacción, esto es, no es responsable del cobro de los artículos por usted seleccionados para su compra electrónica.

Todos los aspectos relacionados con el manejo de su información personal escrita en nuestra plataforma se regirán por nuestra Política de Privacidad, que usted acepta cumplir y que está disponible en: (…)

La ley y jurisdicción aplicable es la ecuatoriana. Usted, como titular de sus Datos Personales, podrá hacer valer sus derechos como sujeto de protección, establecidos en la normativa aplicable y de acuerdo con la normativa ecuatoriana, especialmente de acuerdo con  el Protocolo de Adhesión del Ecuador a la Unión Europea, la Ley del Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos y la Ley Orgánica de Gestión de la Identidad y Datos Civiles, entre otra normativa que constituye el régimen jurídico de Protección de Datos Personales.

SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC, le informa que, además de los derechos establecidos en el régimen jurídico ecuatoriano, referido en el anterior párrafo; usted tiene derecho a:

a) Decidir sobre sus Datos Personales y su Uso

b) Conocer el objetivo y fin del uso de sus Datos Personales

c) Conocer el tiempo de vigencia del uso de sus Datos Personales

d) Revocar su consentimiento en cualquier momento sobre sus Datos Personales

f) Rectificar, cambiar, modificar, eliminar sus Datos Personales

g) Conocer los Responsables del Tratamiento de sus Datos Personal

h) Hacer valer sus Derechos, utilizando mecanismos legales.

i) Utilizar nuestro servicio de atención al cliente para presentar cualquier reclamo o inquietud

j) Otros derechos contenidos en el régimen legal ecuatoriano referido anteriormente. Cuerpos

Legales que bajo solicitud los pondremos a su disposición y que se encuentran de libre acceso en la web.

4. RESPONSABILIDADES

SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC será responsable del Tratamiento de sus Datos Personales hasta su Transferencia a DATAFAS, así como de la actualización de la presente Política, de ser necesario.

DATAFAST será responsable del Tratamiento de sus Datos Personales a partir de que son Transferidos, y del correcto procesamiento de la transacción.

PAYPHONE será responsable del Tratamiento de sus Datos Personales desde la recolección de los mismos hasta el cobro éxito de los artículos comprados electrónicamente mediante nuestra plataforma  

5. DESCRIPCIÓN

 SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”) se dedica a la comercialización de productos de peceras y acuáticos para peces y otras criaturas marinas, y en este sentido ha abierto una tienda virtual, en la cual se pueden comprar varios de sus productos, una vez que el cliente accede y quiere pagar usando su tarjeta de crédito, deberá ingresar sus datos personales vinculados a su facturación y cobro. 

 SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”) ha contratado los servicios de DATAFAST en miras de que sea el responsable del procesamiento de cobro y tratamiento de la información personal del cliente con fines de cobranza.   Sobre la base de lo cual, SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC no tiene injerencia ni responsabilidad alguna en los actos realizados por DATAFAST. 

Así también, cuenta con los servicios de PAYPHONE, quien tiene con su plataforma independiente, mediante la cual, recolecta la información y la procesa.  Al escoger el pago a través de la plataforma PAYPHONE usted sale de nuestra plataforma web y pasa a la plataforma de dominio y administración de PAYPHONE, por lo que, cualquier información digitada en el misma, es de entera responsabilidad de PAYPHONE.  SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC no responde por las gestiones y obligaciones de PAYPHONE.

En este sentido, y considerado la información personal que será digitada en nuestra plataforma, SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”), ha desarrollado la presente Política de Protección de Datos, así como el Aviso Legal y el Consentimiento.

6. PRINCIPIOS PARA REALIZAR EL TRATAMIENTO DE DATOS

El personal de SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”) que verifique que se cumplan los estándares de seguridad y debido consentimiento de los clientes para ingresar su información personal en la plataforma, deberán cumplir con lo siguiente:

A.     La recepción de los datos personales deberá cumplir los siguientes principios:) legalidad y legitimidad; ii) finalidad; iii) libertad; iv) veracidad y utilidad; (v) transparencia; (vi) acceso y circulación restringida; (vii) seguridad; y (viii) confidencialidad.

B.     Los datos deberán ser recolectados por medios transparentes, legales y debidamente autorizados por la autoridad competente.

C.     Únicamente se recolectarán datos que sean necesarios para el negocio y siempre que se cuente con previa, expresa e informada autorización por parte de su titular. Lo anterior, con excepción de los casos en que las Normas Aplicables permitan el Tratamiento de datos sin requerir autorización.

D.     Cuando se pretenda recolectar datos personales sensibles se informará a los titulares las finalidades para las cuales se utilizarán sus datos, y que podrán o no autorizar el tratamiento de los mismos, así como proporcionarlos.  En caso de no autorizar la recolección de datos personales, se respetará la voluntad del usuario, sin que medie sanción o reparo alguno por lo mismo.

E.      El tratamiento de datos personales y datos personales sensibles únicamente se realizará, para las finalidades específicas y siempre que se cuente con la autorización, previa, expresa, informada y clara por parte del titular del dato. Lo anterior, con excepción de los casos en que las Normas Aplicables permitan el Tratamiento de datos sin requerir autorización.

F.      Los titulares de los datos proporcionados deberán tener claridad respecto de las finalidades para las cuales autorizan la entrega de sus datos. Las autorizaciones para tratamiento de los datos contendrán dichas finalidades, y serán otorgadas mediante la suscripción de contratos, avisos de privacidad, consentimientos informados, entre otros, los cuales en todo caso incluirán tanto la autorización como las finalidades del tratamiento de datos personales.  Podemos usar indistintamente cualquier mecanismo para formalizar la voluntad del usuario de compartir su información personal y usarla, los cuales, cumplirán los requisitos mínimos legales.

G.     En la recepción de datos personales y datos personales sensibles se emplearán estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

7. OBLIGACIONES DE SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP

SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”), en la recepción de los datos personales de sus clientes deberá:

1. Cumplir con las obligaciones contraídas con los titulares de los datos personales

2. Colaborar con la Autoridad Competente en todo control y supervisión del buen uso y legal recepción de los datos personales, en especial de los datos personales sensibles.

3. Realizar actividades propias del objeto social de SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”).  Todo base de datos personal y datos personales sensibles deben ser usados de forma excluyente y exclusivos para los fines propios de SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”) y ser coherente con su política de protección de datos personales.

4. Transferir y transmitir datos a DATAFAST, con la finalidad de que la misma realice el tratamiento de los datos personales según la presente política y la ley ecuatoriana, además de aplicar sus propias políticas internas.

5. En todo caso, de realizarse la transferencia y/o transmisión de datos los mismos permanecerán como información confidencial y no podrán ser tratados con una finalidad diferente a la establecida en las autorizaciones proporcionadas por los titulares. 

6. Para realizar el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”) solicitará la autorización escrita y previa a los padres o tutores del menor, y el tratamiento únicamente se realizará en la medida en que no se afecte el interés superior del niño y adolescente, así como tampoco sus derechos.  En el tratamiento de los datos de niños y niñas y adolescentes existirá un alto estándar de seguridad y confidencialidad.

7. En ejecución de un contrato de trabajo SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”) requerirá datos personales obtenidos ya sea por el trabajador o por fuentes públicas oficiales y en todo caso serán utilizados para dar cumplimiento a las obligaciones propias del contrato de trabajo, y siempre que el trabajador hubiese autorizado de manera previa y expresa el tratamiento de sus datos sensibles. 

8. En ejecución de un convenio o contrato comercial SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”) requerirá datos personales obtenidos ya sea por el cliente o por fuentes públicas oficiales y en todo caso serán utilizados para dar cumplimiento a las obligaciones propias del contrato comercial, y siempre que el cliente hubiese autorizado de manera previa y expresa el tratamiento de sus datos sensibles.

9. SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”) divulgará la información de los titulares cuando las autoridades así lo requieran, y/o para dar cumplimiento al mandato de la ley, incluidas normas constitucionales, laborales, tributarias, regulatorias, entre otras; atender requerimientos administrativos y judiciales, pudiendo ser entregados para estos fines a abogados y asesores externos, o auditores. La información señalada como confidencial debe ser divulgada con dicha connotación.

10. No podrá invocarse reserva, cuando se trate de investigaciones que realicen las autoridades, públicas competentes, sobre violaciones a derechos de las personas que se encuentren establecidos en la Constitución Política de la República, en las declaraciones, pactos, convenios, instrumentos internacionales y el ordenamiento jurídico interno.  

11.  SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”) custodiará su información y no la archivará, sino a la brevedad posible la transferirá a DATAFAST, quien será quien procese y utilice dicha información para asunto de cobranza.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES

1. De acuerdo a lo establecido en el artículo 9 de la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos, el Titular de los datos podrá revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.

2. El ejercicio de los derechos a conocer el uso, finalidad, origen, destino, tiempo de vigencia del uso de los datos proporcionados, así como, actualizar, rectificar, revocar la autorización otorgada, y solicitar la supresión de los datos proporcionados, será garantizado a los titulares. Dichos derechos podrán ser ejercidos por el titular, su representante, apoderado o cualquier tercero autorizado según las normas aplicables.

3. El Titular podrá revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías supraconstitucionales, constitucionales y legales.

4. Además de los mencionados en las Políticas, serán derechos del Titular aquellos mencionados en los artículos 66 y 92 de la Constitución, así como lo previsto por la Disposición General Vigésima Sexta del Código Orgánico de Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación.

5. Los derechos mencionados serán garantizados, tanto por SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”), así como, por las compañías procesadores del cobro, estas son DATAFAST y PAYPHONE dependiendo la modalidad de pago escogida por el usuario.  

9. CYBERSEGURIDAD

SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”) de manera diligente ha implementado los siguientes mecanismos de seguridad para resguardar su información personal ingresada en nuestra página web:

a) El ingreso del usuario se realiza a través del usuario y contraseña, en la que la contraseña cuenta con cifrado

b) El servidor filtra ip´s automáticamente para defenderse de posibles vulneraciones y atraques de fuerza bruta

c) El uso de SSL para transmitir toda la información, con cifrado de extremo a extremo

Toda vulneración o ataque que escape a la medida referida no será responsabilidad de SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC

10. ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS

Para el ejercicio de los derechos de los titulares, SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”) pondrá a disposición de los siguientes medios de comunicación:

Nombre: Sociedad Civil y Comercial Pet Center Group SCC

Responsabilidad: portal de acceso para DataFast.

Responsable: Andrés Lopez

RUC: 1793012175001

Dirección: Av. Napo S8-162 y Tío Cajas

Teléfono: 099 893 6424 / 022656522

Correo electrónico: [email protected]

El titular podrá consultar sus datos en cualquier momento, y SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”) deberá atender la consulta en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta.

Así mismo, el Titular o su representante podrán solicitar la corrección, actualización o supresión de sus datos, presentando una comunicación que será tramitada mediante solicitud escrita en donde se incluyan los siguientes datos: (i) Identificación del Titular o del representante, acreditando sus calidades. (ii) Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, (iii) Dirección de correspondencia física y electrónica. (iv) Documentos soporte de la solicitud.

• SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”) requerirá al interesado dentro de los tres (3) días siguientes a la recepción del reclamo para que aporte documentos adicionales, en los casos en que resulte incompleta la solicitud.

• Dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. Recibido el reclamo, se incluirá dentro de los dos (3) días siguientes a la recepción del reclamo una nota dentro de la base de datos respectiva, en donde se establezca que un reclamo se encuentra en curso.

• SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”) o quien corresponda deberá atender el reclamo dentro de los quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. En caso de no ser posible atenderlo en ese término, se informará al interesado, y se informarán las razones de la demora, y se dará respuesta en un término de máximo ocho (8) días.

Los Titulares podrán en todo momento rectificar, conocer y actualizar sus datos, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

En los términos del artículo 92 de la Constitución Ecuatoriana y 49 de la Ley Orgánica de Garantías y Control Jurisdiccional, la entrega de información relacionada con o los Datos Personales y Datos Personales Sensibles a los Titulares será gratuita, debiendo cubrir el Titular únicamente los gastos justificados relativos al envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos. Lo anterior siempre que el Titular o persona autorizada conforme a la ley, los solicite.

11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

SOCIEDAD CIVIL Y COMERCIAL PET CENTER GROUP SCC (“SCC”) se reserva el derecho de efectuar, modificaciones a la presente Política. De conformidad a los principios contenidos en el Protocolo de Adhesión del Ecuador a la Unión Europea, y el artículo 11 del Reglamento a la Ley del Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos cuando se presenten cambios sustanciales, referidos a la identificación del responsable y a la finalidad del tratamiento, los cuales afecten el contenido de la autorización será necesario comunicar dichos cambios al Titular, y obtener una nueva autorización.